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    公關活動主要內容(公關活動)

    2021-12-23 01:26

    坐姿在公關活動中有何重要意義?

    坐姿是公關活動中最重要的人體姿態,其包容的信息也非常 豐富。動態的美能扣人心弦,靜態的美也能令人心動。坐姿文 雅,坐得端莊,不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺,而且也是展現自己氣質和風度的重要形式。

    公關活動主要內容

    公關活動中的拜訪主要有幾種?

    公關活動中的拜訪有三種,一是事務性拜訪;二是禮節性拜 訪;三是私人拜訪。拜訪的地點可能是拜訪對象的寫字樓,也可能是他們的私宅。

    什么是公關/公關活動有哪些?

    公關即公共關系,是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系,是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

    公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。

    公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

    公關活動內容:

    1.按公關專題活動的規??煞譃椋捍笮拖盗谢顒?,大型活動,小型活動。

    2.按公關專題活動的場地可分為:室內活動,戶外活動,野外活動。

    3.按公關專題活動的性質可分為:商業性活動,公益性活動,專業性活動,社會工作活動,綜合性活動。

    4.按公關專題活動的形式可分為:會議型活動,慶典型活動,展示型活動,綜合型活動。是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間組織之間建立起一種良好關系的科學

    交際型公共關系,宣傳型公共關系,戰術性公共關系活動,,社會型公共關系,,服務型公共關系, 危機型公共關系,征詢型公共關系,1.按公關專題活動的規??煞譃椋捍笮拖盗谢顒?,大型活動,小型活動。

    2.按公關專題活動的場地可分為:室內活動,戶外活動,野外活動。

    3.按公關專題活動的性質可分為:商業性活動,公益性活動,專業性活動,社會工作活動,綜合性活動。

    4.按公關專題活動的形式可分為:會議型活動,慶典型活動,展示型活動,綜合型活動。

    公關活動主要內容

    公共關系的活動內容有哪些及其地位

    公共關系是社會組織與相關公眾相互聯系、相互作用產生的一種社會關系。這種社會關系的巨大的功能和作用,已被人們關注和重視??茖W地認識公共關系地位、正確地把握與公共關系相關的工作的定位,是公共關系理論研究與公共關系實踐發展的重要課題之一。

    一、目前流行的一些觀點和現象

    在討論這一問題時,我們先列舉一些觀點和現象并作簡要評論:“公關是個大籮筐,什么都可往里裝?!惫P無處不在、無時不有,這是公關的普遍性決定的。但“大籮筐”未免太籠統,讓人不著邊際?!肮P就是登門送禮請人吃飯?!卑压P看得很簡單很低級。

    “公關崛起,廣告衰落?!惫P價值和作用在不斷突現,但中國大陸廣告業的經營額每年都在以15%以上的增幅增長。公關與其他相關工作和活動的關系是此起彼落的關系嗎?

    “公關就是溝通?!薄肮P就是形象?!薄肮P就是整合營銷傳播?!薄@一類觀點從某個角度看有它一定的道理,但它們只是說出了公關的一部分或描述了公關的一些表象?!案晒P不知從哪兒下手?!辈簧偃擞羞@樣的困惑。

    “只干不說?!背霈F這種情況,要么是見社會上說的太多了,產生了逆反心理;要么就是公關被庸俗化了,人們不愿提及它。

    出現上述觀點和現象有種種原因,其中,對公關的職能、公關的地位認識不充分、不準確,與公共關系相關的工作定位不統一、不清晰,是非常重要的原因之一。

    二、公共關系的地位是由公共關系本身的屬性和職能決定的

    公共關系的地位是指公共關系在社會生活中所處的位置。公共關系是客觀的、普遍的、多樣的、持續的、互利的,這是它的一些基本屬性。不管人們是否意識到,公共關系在社會的運轉中,都擁有自己的位置。

    公共關系具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協調與合作、增加效益等職能。這些職能,無論是對一個具體的社會組織,還是對整個社會,都是非常重要的。

    從微觀上看,良好的公共關系對具體的社會組織所產生的作用和影響有如下幾點:

    1.幫助社會組織監測社會環境(社會輿論、意識、態度和行為等),收集社會對組織的各種反映,向組織決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。

    2.建立和保持社會組織與各類公眾的雙向溝通,向公眾傳播組織信息,爭取理解和支持,強化與公眾的聯系。

    3.為組織塑造良好形象,擴大組織認知度,提高組織美譽度。

    4.促使社會組織有計劃地調整組織目標和行動,并以相應政策和行動影響公眾輿論、態度和行為,在社會組織與公眾之間進行協調,促成雙方合作,幫助組織實現既定目標,增加效益。

    5.增強組織凝聚力和吸引力,使組織內外保持和諧一致。

    6.在組織面臨危機時,有效地化解矛盾,緩和與消除沖突,變被動為主動,變不利為有利。

    從宏觀上看,公共關系對社會的作用和影響主要體現在以下幾個方面:

    1.促進生產力的發展。人的因素和物的因素在生產過程中的有機結合而產生的總體能力,生產力內部各要素的合理結合和最佳功能的發揮,與公共關系密切相關。公共關系的連接和溝通作用,產生了新的要素、新的功能、新的力量。

    2.推動社會關系的變革和改善。生產關系是社會制度的基礎,它是由物質生產領域中的公共關系活動產生的。政治關系、思想關系等其他社會關系,也是由這些相應領域中的公共關系活動產生的。公共關系活動是產生、發展、變革、改善各種社會關系的重要動力和源泉。

    3.公共關系活動是科學與文化繼承和發展的重要途徑。人類依賴公共關系活動,使已有的科學文化成果得到傳承和創新。

    4.協調社會群體的目標、利益、態度與行動,保持社會和諧發展。公共關系一方面可以強化社會群體之間聯系,促成其合作,保持各個社會群體同步發 展,促成社會良性運轉;另一方面可以互通信息,爭取諒解,化解矛盾和沖突。建立和維持公共關系,可以在社會關系系統內形成自我調節機制,讓社會群體之間自 覺、主動地協調一致,保持和諧發展。

    5.有利于人自身的發展。在公共關系活動中,人的個體才能擺脫各種局限而同社會和世界發生聯系,才能獲得別人創造的物質文化和精神文化充實自己,使自身得到更好的發展。

    6.優化社會經濟、政治、文化、心理等環境。有了正常的聯系,協調了有關方面的目標、利益、態度和行動,促成了各個社會“細胞”和部門的合作,使社會互動處于良性狀態,這就優化了各種社會環境,使得整個社會運轉有序。

    有為就會有位。公共關系所能發揮的這些重大作用,是社會組織和整個社會須臾不可缺少的。公共關系具有的這些屬性和重要職能決定了公共關系在社會實踐中居于十分重要的地位。

    三、當代社會發展的需要強化和提升了公共關系的社會地位

    20年前,伴隨中國改革開放發展的隆隆腳步,現代意義上的公共關系事業在祖國大陸蓬勃興起。在歷史進入21世紀之時,社會經濟、政治、文化、科技、外交等各個領域都產生了對公共關系的迫切而廣泛的需要。

    市場經濟發展導致各種經濟組織對消費者等各類公眾的依賴性越來越強。社會分工的細化,使市場主體之間的競爭越來越劇烈。分工越細越需要協作,競爭加劇的同時合作的要求也在增加。

    社會政治生活的民主化發展,公眾被認可,公眾權益被尊重,使公眾在社會政治生活中地位大大提高。公眾參與意識的增強、參與實踐的增多,對社會組織產生了重要影響。公眾的信任和支持,已成為社會組織生存和發展的重要條件。

    政府機構改革和職能的轉換,迫切需要引入公共關系的意識和方式方法開展工作。社會文化交流的活躍,公共關系擔當了橋梁和紐帶的角色。傳播媒體的發達和信息技術手段的現代化,使我們當今的社會聯系得更加緊密,社會組織的一舉一動都會迅速而又廣泛地影響著公眾。

    對公共關系的需要不僅表現在國內,在國際上,公共關系也是炙手可熱。進入20世紀90年代之后,聯合國秘書長宣布:“世界進入了全球化時代”。全球化是世 界經濟發展的必然趨勢。信息革命和信息經濟的大潮是加速全球化進程最重要的因素。市場經濟的全球化和信息傳播的全球化,是全球化時代的重要標志??鐕?的發展是經濟活動全球化的主要推動力量和活動條件。目前,世界上的大公司都相繼成了跨國公司,它們構建的公共關系已成為跨國并實施全球化的重要工具。

    同全球化的含義,不僅指經濟生活的全球化,而且也包括政治、文化和社會生活的全球化。形成于20世紀90年代初的全球政治經濟格局,使得以經濟實力為主的經濟安全理論成為各個國家的行為準則??v觀當今世界,經濟利益在各國對外關系中的地位日益突出。

    政府的管理體制改革已經成為潮流,各國政府正試圖從原來的統治者、控制者向協調者、服務者的角色轉換。正是基于這樣的態勢,從而掀起全球化政府 公共關系活動的大潮,各國政府首腦及主要官員的外交活動都開始以擴大對外貿易、推銷本國產品、尋求合作伙伴、拓展投資領域、簽訂經貿合同作為重點內容。這 是公共關系在政府行為領域中的新突破、新開拓。

    冷戰結束后,世界政治向多極化的方向發展,但天下仍很不太平。地區沖突、民族沖突時有發生,各國政府和聯合國成員一直在尋找合作的機會,共同解決局部沖突帶來的諸多問題,許多公共關系人員進入了聯合國機構,開赴世界各地,緩和沖突雙方的矛盾,增進沖突雙方的了解和溝通。

    原來人們對公共關系的認識、理解和實施的公共關系活動是局部的、單項的,即所謂“小公關”。隨著全球化浪潮的推進,公共關系活動范圍在擴大,公共關系工作領域在拓展。公共關系的地位因社會需要的增加而得到強化和提升。

    四、公共關系具有重要的戰略地位

    公共關系的基本屬性、職能和在當代社會經濟、政治、科技、文化、社會發展中的重要作用,決定了公共關系在社會實踐中,具有重要的戰略地位。

    1.公共關系對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。從上面對公共關系的屬性和功能的闡述中,我們不難作出這樣的判斷:公共關系 不僅僅是微觀的、局部的、技術性的,它對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。社會組織有了良好的公共關系,就有了和平、穩定、可持續發展 的外部環境和高效、和諧、優化的內部運轉條件,這使社會組織的生存與發展有了堅實的基礎。

    2.公共關系是一種重要的戰略資源。過去,我們把人力、物力、財力、科技等當作重要的戰略資源,其實,公共關系也是一種重要的戰略資源。它可以 使上述這些要素結合起來,形成新的功能和合力。它還可以爭取合作伙伴,得到所需要的各種外部支持。社會組織擁有的良好的公共關系越多,它生存和發展的因素 和條件就越豐富?,F在一些老外交家呼吁:“要積極地利用外交資源!”外交關系也是一種公共關系,它是國與國之間建立的公共關系。這些老外交家長期在外交領 域工作,積累了豐富的關系資源。他們的呼吁是很有膽識的。

    3.公共關系是一種重要的社會實踐活動。公共關系是社會組織與相關公眾的互動。這種互動不僅給互動的雙方帶來了良好的效益,還在社會的各個方面 發揮著重要的作用。人的勞動創造活動不能孤立進行。只有結成一定的生產關系,人們才能從事社會生產。只有在一定的社會關系中,人們才能生存和生活。只有借 助一定的社會關系,人們才能獲得和運用勞動成果。

    公共關系已被社會組織高度重視、廣泛實踐。

    4.公共關系是戰略管理的重要組成部分。有一位著名的企業家曾說:“我每天早上首先要考慮兩件事:企業發展方向和企業的公共關系問題?!卑l展方 向、公共關系都是事關全局和未來的大問題。社會組織的領導人必須把它們放在戰略的位置上,通過有效的計劃、組織、指揮、協調、激勵、控制,對公共關系進行 管理。內外關系理順了,社會組織才能處于良好的運轉狀態,才能謀求發展。

    五、與公共關系相關工作的定位

    公共關系定位是我們測定的或設定的與公共關系相關的一系列工作的地位。公共關系的客觀的重要的戰略地位,影響和決定著與公共關系相關的各種工作的定位。

    1.公共關系工作應置于社會組織的領導決策層。具有戰略性地位的工作,理所當然應進入領導層。領導層直接策劃、決策、指揮實施、監督,才能使公共關系工作順利開展,充分發揮公共關系應有的作用。

    2.公共關系的核心職能應定位于協調。公共關系有諸多職能。認真比較,協調是最重要的核心的職能。抓住了“協調”這一核心職能,其它的就綱舉目 張了,公共關系工作的視野就更開闊了,活動的內容就更加豐富了。這不僅有利于提升和強化公共關系的社會地位,豐富公共關系的實踐和理論研究,還有利于擺脫 目前公共關系發展中遇到的一些困境。

    3.組織內部的公共關系機構,應設定在管理層。組織內部設立的公共關系機構,擔負著內部和外部的公共關系的管理任務。在組織內部結構中,公共關系機構應設定在管理層,使其能在組織負責人的直接領導下,統一地組織公共關系工作。

    4.社會上的公共關系公司、公共關系產業、公共關系市場,都是服務性的。它們為社會組織提供社會關系資源經營與公共關系戰略管理的咨詢以及公共 關系專門業務代理的服務。美國前國務卿基辛格退位后組織了一個只有幾個人的公司,其中包括美國前國家安全顧問斯考科羅夫特,前副國務卿伊格伯格。他們只做 兩件事:第一,你大公司要到什么地方投資,我想辦法看一看,研究,看你這個方向行還是不行,作咨詢,這是確定方向;第二,你要去找的關鍵人是誰,我想辦法 幫你聯系上。

    公共關系工作是高層次的、專業性很強的工作。隨著社會分工的發展,社會組織需要社會來提供專門的公共關系業務服務。

    5.公共關系從業人員,應充當管理者或管理咨詢者、服務者的角色。公共關系從業人員是指專門從事公共關系工作的人。比如,公共關系專家、公共關 系學者、公共關系顧問、公共關系經理、公關師、公關員等等。公共關系工作專業化、職業化,是歷史發展的必然趨勢。在社會組織內部,公共關系從業人員擔負著 公共關系管理的職責,是公共關系的管理者。社會上的公共關系公司中的從業人員,是公共關系業務服務的提供者。他們以自己的社會關系資源、專業知識、智慧和 技能等,為社會組織進行管理咨詢和具體的業務代理服務工作。

    6.與傳播、市場營銷、廣告等社會活動相比較,公共關系活動處于領導者的地位。在公共關系與傳播、市場營銷、廣告等社會活動的關系問題上,現在 有一些不同認識:國內有學者將公關定位于“傳播管理”,這與美國的公共關系傳播管理學派相通。美國馬里蘭大學是此學派的代表性學校,詹姆斯·格魯尼格 (James Grunig)等是此學派的代表性學者。他們認為公共關系是組織的“溝通管理者”。

    在我國大陸高校,曾經有一段時間將公共關系 專業放在新聞傳播學院或系里。這與公共關系是“傳播管理”的認識有一定的關系。社會組織與相關公眾發生聯系,首先要做到信息溝通。良好的有效的溝通是相互 了解、建立和維持關系的基礎。但是,公共關系工作僅有溝通是很不夠的,溝通的目的是讓雙方了解情況,掌握彼此的目標、需求、態度、行為等,溝通可能引發社 會組織與公眾合作,為合作打下基礎,但溝通在很多情況下并不能解決合作問題。合作是要有利益上的相互滿足作為基本條件的,而且雙方利益的組合、調節,是合 作形成的關鍵。所以我們說,信息、輿論等只是公共關系工作要特別關注的一個層面,它對掌握情況,影響公眾有積極作用,但不是本質性的工作。利益的協調是解 決公共關系問題的深層的、根本的方法。傳播,是公共關系工作的一個具體的技術手段,它為公共關系提供技術支持。

    美國西北大學在市場營銷的研究 和教育方面影響很大,以該校為主,形成了公共關系整合行銷傳播學派。該學派主張,公關業務主要是要處理“行銷推廣”的問題,公共關系主要的業務內容是“對 所有有關產品或服務的消息來源進行整合管理”,目的是“使潛在及現行顧客采取購買的行動,或繼續維持其品牌忠誠度”。

    公共關系有助于市場營 銷,這是毫無疑問的。但市場營銷不是公共關系的核心,更不是公共關系的全部。公共關系的意識和方法指導、幫助社會組織開展市場營銷工作。廣告實質上也是一 種傳播活動,與公共關系工作相比,它也是一種技術手段,它可以為公共關系工作提供服務。公共關系的發展,可以帶動廣告的發展。兩者不是此起彼落的關系。在 不同的時期和不同的領域,可能會出現不同的發展速度,這是它們本身的性質和職能以及社會對它們利用、開發程度不同決定的。

    總之,與公共關系工作相比較,傳播、市場營銷、廣告等等只是某個層面、某個方面的具體方法,是在公共關系統馭之下的一些具體技術手段,公共關系工作處于領導者的地位。

    7.公共關系的教學與培訓,主要是進行素質和技能的培養。公共關系方面的素質包括對公共關系意識、公共關系理論、公共關系工作方式方法和與公共 關系相關的知識的掌握。對一般人而言,只要他在社會上生活和工作,他就不僅是一個自然人,還是一個社會人。而且,這個社會人一般還都落在某一個社會組織 中。社會人必須同社會打交道。打交道也是一門學問。要善于打交道,就必須學習和培養打交道的意識、知識、技能、智慧等。公共關系的教育與培訓,應當針對社 會的這種需要,積極地開展工作。至于公共關系從業人員,其在公共關系工作方面的專業能力水平應該比一般人高,但對其進行的公共關系教育與培訓,基礎也還是 素質和技能的培養。

    8.公共關系學科理論,應定位于管理科學中。公共關系工作是一項管理活動,公共關系學研究公共關系管理的規律、管理的主體與客體、管理的原則與 方法、管理的職能與過程等等,所以,公共關系的學科理論應該定位于管理科學中。我們高興地看到,在2004年的高校招生工作中,公共關系專業已被劃在管理 學大類。

    9.社會上的公共關系社團組織,其職責主要是做事業發展的推動者和行業的引導者。宣傳普及公共關系知識、發動社會力量開展公共關系活動、組織公共關系理論研討和工作交流、協調公共關系組織的關系、規范公共關系行業的行為等是公關社團的主要任務。

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